Reclamații

A apărut un defect la încălțămintea dvs.? O puteți reclama cu ușurință. Dacă reclamația este acceptată, vom repara încălțămintea, vă vom trimite o pereche nouă sau vă vom restitui banii.

În cazul în care returnați produse din mai multe comenzi, este necesar să creați un caz separat pentru fiecare comandă. Pentru o comandă selectați livrarea cu generare de etichetă (de exemplu PPL, GLS,...), iar pentru celelalte comenzi selectați „livrare proprie” și trimiteți produsele într-un singur colet.

Cum decurge reclamația?

  • Completați formularul online de mai sus
  • Ambalați produsul în siguranță
  • Predați coletul curierului ales sau trimiteți-l la adresa de mai jos
  • Dacă reclamația este acceptată și se efectuează rambursarea, suma va fi returnată în termen de 14 zile de la emiterea notei de credit, care va fi trimisă pe e-mail.

Adresa de retur:

GROUNDIES CZ&SK - Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00

Cum va fi soluționată reclamația?

Dacă reclamația este acceptată, vom proceda după cum urmează:

1. Dacă defectul poate fi reparat, îl vom remedia profesional în cel mai scurt timp posibil.

2. Dacă încălțămintea nu mai poate fi reparată, o vom înlocui cu o pereche nouă.

3. Dacă produsul nu mai este disponibil sau nu putem soluționa reclamația în termen de 30 de zile, vă vom returna banii.

Nu pot fi reclamate:

  • uzura normală a încălțămintei
  • deteriorările mecanice
  • mărimea nepotrivită sau disconfortul la purtare
  • defecte cauzate de întreținere insuficientă sau utilizare necorespunzătoare
  • defecte cauzate de reparații efectuate pe cont propriu

Regulamentul de reclamații este disponibil aici.

Warranty Claim Form

Doriți să returnați încălțămintea deoarece mărimea nu este potrivită sau ați ales un alt model? Este simplu. Citiți cum puteți returna produsul.

Aveți nevoie de ajutor cu returul sau reclamația?

Sunați-ne în zilele lucrătoare între orele 10:00–16:00 la +420 252 252 067 sau scrieți-ne la info@groundies.cz.