Returnarea produselor

Ați cumpărat pantofi care nu vi se potrivesc sau ați prefera un alt model? În termen de 14 zile de la achiziție puteți renunța la contract și ne puteți returna pantofii nefolosiți. Vedeți cum.

În cazul în care returnați produse din mai multe comenzi, este necesar să creați un caz separat pentru fiecare comandă. Pentru o comandă alegeți transportul cu generarea etichetei (de ex. PPL, GLS…), iar pentru celelalte comenzi selectați „transport propriu” și trimiteți produsele într-un singur colet.

Cum decurge returnarea produselor?

  • Completați formularul online de mai sus
  • Ambalați produsele în siguranță
  • Predați coletul transportatorului ales sau trimiteți-l la adresa de mai jos
  • Vă vom returna banii în termen de 14 zile de la emiterea notei de credit
  • Dacă ați ales transportul nostru în formularul online, valoarea notei de credit va fi redusă cu costul transportului menționat.

 

Adresă pentru returnare:

GROUNDIES CZ&SK - Skladon
Průmyslová 377
Mošnov
742 51

 

Condiții de returnare:

  • pantofi nefolosiți și nedeteriorați
  • cutie sau ambalaj original, în stare intactă
  • ambalați cutia într-un alt ambalaj pentru a evita deteriorarea
  • în termen de 14 zile de la primirea coletului


Din motive de capacitate, schimbul de produse nu este posibil.

Doriți să faceți o reclamație? Citiți cum.

 

 

 
Pot schimba încălțămintea cu un alt model?

Din păcate, schimbul nu este posibil din motive de capacitate.

Trebuie să plătesc transportul la returnarea produsului?

Dacă trimiteți produsul înapoi prin intermediul Retino, costul transportului este taxat conform tarifelor Retino. Suma va fi ulterior dedusă din valoarea rambursată prin nota de credit.

În cât timp primesc banii înapoi?

Banii vor fi returnați în termen de 14 zile de la primirea produsului și procesarea cererii de retur, sub forma emiterii unei note de credit.