Returnarea produselor

Retragere din contract

Pantofii au ajuns tocmai, dar ți s-ar potrivi mai bine o mărime mai mică sau mai mare? Sau te-ai decis pentru un alt model? Este suficient să te retragi din contractul de cumpărare — este foarte simplu.

14 zile
pentru returnare fără a preciza motivul
14 zile
pentru returnarea banilor în contul dvs.

Rezolvi returnarea online

Produsele achiziționate pe groundies.ro pot fi returnate fără a preciza motivul în termen de 14 zile de la primire. Este suficient să completezi un scurt formular, iar de restul ne ocupăm noi.

RETURNEAZĂ COMANDA →

Alege cum vrei să returnezi produsul

Personal la magazin sau prin curier — în ambele cazuri, începe cu formularul online.

Returnare la magazin

Cea mai rapidă cale — fără împachetare și fără cost de transport.
1. Completează formularul online de mai sus.
2. Adu produsul la magazinul pe care l-ai ales în formular.
3. Îți vom returna banii în termen de 14 zile de la primirea produsului înapoi la noi.

Returnare prin curier

De oriunde, fără deplasare la Praga.
1. Completează formularul online de mai sus.
2. Împachetează produsul în siguranță.
3. Scrie pe colet numărul cazului (începe cu litera V) și numărul comenzii (pe factură apare ca simbol variabil).
4. Predă coletul curierului sau trimite-l la adresa de mai jos.
5. Îți vom returna banii în termen de 14 zile de la primirea produsului înapoi la noi.
Atenție la costul transportului: Dacă alegi în formularul online transportul nostru, nota de credit va fi redusă cu costul transportului indicat în formular (de la 59 CZK). La returnarea în magazin nu plătești nimic.
Returnezi mai multe comenzi? Le poți împacheta într-un singur colet și folosi o singură etichetă de transport. Cu toate acestea, formularul online trebuie completat separat pentru fiecare comandă, iar pe colet trebuie scrise toate numerele cazurilor (V…) și toate numerele comenzilor.

Condiții pentru returnare

✓ Încălțăminte nedeteriorată și neportată
✓ Cutie sau ambalaj original și nedeteriorat
✓ Împachetează cutia într-un alt ambalaj, pentru a nu se deteriora pe drum
✓ Pe ambalajul de transport, numărul cazului (V…) și numărul comenzii
✓ În termen de 14 zile de la primirea coletului

Adresa pentru returnarea produsului

Authentica Fulfillment – Groundies
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vchod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Republica Cehă

Contact pentru curier:
prologiscee@gmail.com
225 340 000

Vrei să reclami pantofii?

Dacă a apărut un defect la pantofi în perioada de garanție, nu este vorba despre o returnare, ci despre o reclamație — și aceasta are propria procedură și adresă.

CITEȘTE CUM SĂ RECLAMI →