Reclamație

A apărut vreun defect la pantofii dvs.?
Îi puteți reclama cu ușurință. Dacă reclamația este acceptată, pantofii vor fi reparați, primiți o pereche nouă sau vă returnăm banii.

Cum se desfășoară reclamația produsului?

1. Completați formularul tipărit Returnare produs.
2. Ambalați produsul și formularul în siguranță.
3. Predați coletul la un punct de predare Zásilkovna folosind codul: 91265006. Transportul este acoperit de noi.
   Cum procedați? În aplicația Zásilkovna selectați „Expedieri”, faceți clic pe „Plus” în colțul din dreapta sus, alegeți opțiunea „Returnare colet” și introduceți codul.
4. Păstrați eticheta tipărită cu confirmarea expedierii.
5. Dacă reclamația este acceptată, vă vom returna banii în termen de 14 zile de la emiterea notei de credit.

Adresa pentru returnarea produselor:

GROUNDIES CZ&SK - Premium Barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00

Cum va decurge reclamația?

Dacă reclamația este acceptată după evaluare, vom proceda astfel:

1. Dacă defectul este reparabil, îl vom remedia profesional în cel mai scurt timp posibil.
2. Dacă pantofii nu pot fi reparați, îi vom înlocui cu o pereche nouă.
3. Dacă modelul nu mai este disponibil sau nu reușim să soluționăm reclamația în termen de 30 de zile, vă vom returna banii în cont.

Nu se pot reclama:

• Uzura obișnuită a încălțămintei.
• Deteriorări mecanice.
• Pantofi care nu se potrivesc sau sunt inconfortabili la purtare.
• Defecte cauzate de întreținere inadecvată și utilizare incorectă.
• Defecte apărute în urma unor reparații neautorizate.

Doriți să returnați pantofii pentru că nu vi se potrivește mărimea sau ați ales un alt model?

Este simplu! Citiți instrucțiunile pe pagina despre returnarea pantofilor.

Aveți nevoie de ajutor pentru returnare sau reclamație?

Ne puteți contacta în zilele lucrătoare între 10:00 și 16:00 la telefon +420 252 252 067 sau prin e-mail la info@groundies.cz.